Destek
Bir sorunuz mu var, bir sorun mu yaşıyorsunuz veya bir öneriniz mi var? Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
Daha hızlı yardımcı olabilmemiz için lütfen e-postanızda şunları belirtin: kullandığınız cihaz (ör. iPhone 15, iPad Air), iOS sürümü, Pawly sürümü ve karşılaştığınız durumun kısa açıklaması.
Sık sorulan sorular
Verilerim nerede saklanıyor?
Pawly yerel-öncelik ilkesiyle çalışır. Sağlık kayıtlarınız, semptom kontrolleriniz ve fotoğraf analizleriniz cihazınızda saklanır; sağlık verileriniz için hiçbir sunucuya gönderim yapılmaz. Hesap veya giriş gerektirmez.
Premium aboneliğimi nasıl yönetir veya iptal ederim?
Abonelikler App Store hesabınız üzerinden yönetilir: iPhone/iPad'de Ayarlar → [adınız] → Abonelikler yolunu izleyin ya da doğrudan apps.apple.com/account/subscriptions adresini açın. Abonelik, mevcut dönem bitmeden en az 24 saat önce iptal edilmedikçe otomatik yenilenir.
Satın alımlarımı nasıl geri yüklerim?
Uygulama içindeki Premium ekranında "Satın alımları geri yükle" düğmesine dokunun. Aynı Apple Kimliği ile giriş yaptığınız tüm cihazlarda aboneliğiniz geri yüklenir.
Semptom kontrolü teşhis koyar mı?
Hayır. Pawly bir bilgilendirme ve triyaj aracıdır; bir risk seviyesi (düşük/orta/acil) sunar, hastalık teşhisi koymaz ve veteriner muayenesinin yerine geçmez. Acil durumdan şüpheleniyorsanız derhal bir veterinere başvurun.
Verilerimi nasıl dışa aktarır veya silerim?
Hayvanınızın geçmişini uygulama içinden paylaşılabilir bir PDF olarak dışa aktarabilirsiniz. Tüm veriler cihazınızda tutulduğu için, uygulamayı silmek cihazdaki Pawly verilerini de kaldırır.
Have a question, running into a problem, or have a suggestion? We're happy to help.
To help us assist you faster, please include in your email: your device (e.g. iPhone 15, iPad Air), iOS version, Pawly version, and a short description of what you ran into.
Frequently asked questions
Where is my data stored?
Pawly is local-first. Your health records, symptom checks, and photo analyses are stored on your device; no health data is sent to any server. No account or sign-in is required.
How do I manage or cancel my Premium subscription?
Subscriptions are managed through your App Store account: on iPhone/iPad go to Settings → [your name] → Subscriptions, or open apps.apple.com/account/subscriptions directly. A subscription auto-renews unless cancelled at least 24 hours before the end of the current period.
How do I restore my purchases?
Tap "Restore purchases" on the Premium screen inside the app. Your subscription will be restored on every device signed in with the same Apple ID.
Does the symptom checker diagnose?
No. Pawly is an informational and triage tool; it returns a risk level (low/medium/urgent), does not diagnose disease, and is not a substitute for a veterinary examination. If you suspect an emergency, contact a veterinarian immediately.
How do I export or delete my data?
You can export your pet's history as a shareable PDF from within the app. Since all data is kept on your device, deleting the app removes its Pawly data from the device.